Cambios y devoluciones
En Portal Mayorista queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Para gestionar un cambio o devolución, tené en cuenta:
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Plazo para reclamos
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El reclamo debe realizarse dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
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Condición de los productos
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Los artículos deben estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin uso, y con su embalaje original.
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Productos excluidos
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No aceptamos cambios ni devoluciones de:
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Productos de vidrio o cerámica.
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Lámparas y luces (decorativas o navideñas).
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Pilas, cables y cargadores.
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Moldes de silicona:
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Se cambian únicamente si presentan roturas de fábrica (casos muy poco frecuentes).
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No se aceptan devoluciones si el envase fue abierto.
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La apariencia flexible o “deforme” es propia del material y no constituye una falla.
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Para obtener piezas con formas exactas, se recomienda el uso de contenciones o soportes, práctica habitual en el trabajo con moldes de silicona.
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Costos de transporte
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Según el motivo del cambio, el costo de envío será a cargo del cliente.
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¿Cuál es el procedimiento para hacer un reclamo?
■ Contactanos por WhatsApp al 011-4407-8012 o por mail a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y contanos los motivos por el cual querés hacer el reclamo.
■ Envianos fotos y toda la información detallada que creas necesaria.
■ Verificamos toda la información y si corresponde emitimos la etiqueta para realizar el cambio a través de Correo Argentino.
■ Una vez recibido los productos, te enviamos el cambio o te hacemos la devolución del dinero. También podemos dejarte el saldo a tu favor para una nueva compra. En este caso, te enviaremos un cupón equivalente al monto de la devolución.
¿Tenés dudas o consultas? Escribínos por Whatsapp al 011 4407-8012
o enviános un mail a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.