Cambios y devoluciones

En Portal Mayorista queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Para gestionar un cambio o devolución, tené en cuenta:

1. Plazo para reclamos

   • El reclamo debe realizarse dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

2. Condición de los productos

   • Los artículos deben estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin uso, y con su embalaje original.

3. Productos excluidos

   • No aceptamos cambios ni devoluciones de:

     • Productos de vidrio o cerámica.

     • Lámparas y luces (decorativas o navideñas).

     • Pilas, cables y cargadores.

   • Moldes de silicona:

     • Se cambian únicamente si presentan roturas de fábrica (casos muy poco frecuentes).

     • No se aceptan devoluciones si el envase fue abierto.

     • La apariencia flexible o “deforme” es propia del material y no constituye una falla.

     • Para obtener piezas con formas exactas, se recomienda el uso de contenciones o soportes, práctica habitual en el trabajo con moldes de silicona.

4. Costos de transporte

   • Según el motivo del cambio, el costo de envío será a cargo del cliente.

¿Cuál es el procedimiento para hacer un reclamo?

­■ Contactanos por WhatsApp al 011-4407-8012 o por mail a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y contanos los motivos por el cual querés hacer el reclamo.

■ Envianos fotos y toda la información detallada que creas necesaria.

■ Verificamos toda la información y si corresponde emitimos la etiqueta para realizar el cambio a través de Correo Argentino.

■ Una vez recibido los productos, te enviamos el cambio o te hacemos la devolución del dinero. También podemos dejarte el saldo a tu favor para una nueva compra. En este caso, te enviaremos un cupón equivalente al monto de la devolución.

 ¿Tenés dudas o consultas? Escribínos por Whatsapp al 011 4407-8012

o enviános un mail a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

 IR AL INICIO